سياسة الاستبدال و الاسترجاع

YOE COLLECTIONS

YOUR OPTIMAL ELEGANCE

حرصًا منا على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق، نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

أولًا: الاستبدال والاسترجاع

- يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، وفقًا للقانون وشروطه واستثناءاته.

- في حالة وجود عيب بالمنتج، يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا لأحكام القانون.

- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، وغير مستخدم أو مغسول أو متضرر بسبب العميل، مع

الاحتفاظ بالفاتورة وجميع الملحقات والتغليف الأصلي إن وجد، وذلك دون الإخلال بالحقوق القانونية للعميل.

ثانيًا: شروط الاستبدال

- توافر المنتج البديل والمقاس المطلوب.

- في حالة اختلاف سعر المنتج البديل، تتم تسوية فرق السعر بين المنتج الاول والمنتج الثاني .

- تتم إجراءات الاستبدال بعد فحص المنتج والتأكد من استيفائه للشروط القانونية.

ملاحظات مهمة

يرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء لتسهيل إجراءات الاستبدال والاسترجاع.

- تخضع جميع الطلبات للفحص قبل إتمام الإجراء.

- لا تُخل هذه السياسة بأي حق من الحقوق المقررة للمستهلك بموجب القانون المصري.

YOE COLLECTIONS

نشكركم على ثقتكم بنا.